Política de Devoluciones y Reembolsos

En Veyra queremos que compres con tranquilidad. Por eso contamos con una política de devolución de 30 días.

Dispones de 30 días calendario desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para realizar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin usar.

• Encontrarse en perfecto estado.

• Conservar su empaque original.

• Incluir todos los accesorios y componentes entregados originalmente.

• Contar con el comprobante de compra o número de pedido.

No se aceptarán productos que presenten señales de uso, daños, manchas, modificaciones o deterioro causado después de su entrega, salvo cuando corresponda aplicar un derecho legal del consumidor.

¿Cómo solicitar una devolución?

Para solicitar una devolución, escríbenos a:

veyra9481@gmail.com

Indica tu nombre, número de pedido y el motivo de la devolución.

No envíes ningún producto antes de recibir instrucciones de Veyra. Las devoluciones enviadas sin autorización previa pueden no ser procesadas.

Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones correspondientes para realizar el envío.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido una vez recibido.

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que compraste, comunícate con nosotros lo antes posible a veyra9481@gmail.com.

Podremos solicitar fotografías o información adicional para evaluar el caso y ofrecerte la solución correspondiente.

Garantía

Veyra ofrece una garantía de 30 días de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política.

La garantía no aplica cuando el producto presenta daños derivados de un uso incorrecto, accidentes, modificaciones, desgaste ocasionado por el uso o cualquier daño causado después de la entrega.

Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Derecho de retracto

Cuando resulte aplicable el derecho de retracto establecido por la legislación correspondiente, este podrá ejercerse dentro del plazo y bajo las condiciones establecidas por la ley.

El derecho de retracto es independiente de nuestra política comercial de devolución de 30 días.

Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto, Veyra verificará su estado.

Te informaremos si la devolución ha sido aprobada o rechazada.

Si se aprueba, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, cuando sea posible.

El tiempo en que el reembolso se vea reflejado puede variar dependiendo del banco, entidad financiera o proveedor del medio de pago.

Cambios

Actualmente, Veyra no realiza cambios directos de productos.

Si deseas un producto diferente, puedes solicitar una devolución cuando corresponda y, una vez aprobado el proceso, realizar una nueva compra.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones, reembolsos o garantías, puedes comunicarte con nosotros:

Veyra
Correo electrónico: veyra9481@gmail.com